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常见问题

01. 怎么注册A站账号啊?
您有两种方式打入A站成为众多Acer的好基友:
1.未登录状态下,在AcFun首页顶部导航栏右侧可见“登录/注册”按钮,点击它并填写相关信息就能完成注册;
2.进入注册页面:http://www.acfun.cn/reg/,输入信息,完成注册。
02. 我不在国内,收不到验证码,该如何注册?
请将以下信息邮件给user@acfun.cn
【1】 您想要注册的ID(请尽量避免使用过于大众化的昵称,重复昵称是无法注册的);
【2】 您的海外手机号;
【3】 您所在的国家或地区。
03. 我忘记我的注册帐号了怎么办呀?我输入昵称登录无效了。
您好,17年9月27日起,登录帐号只能使用手机号码或者邮箱,请您尝试使用手机号或者邮箱登录。还未绑定手机号或者邮箱的用户,如果您还记得关于账号的任何信息如注册邮箱/注册手机号等,可以通过联系客服协助找回。请联系客服QQ:800055564(10:00-19:00)
04. 忘记密码了,我想找回密码,怎么办?
您有以下几种方式可以找回密码:
1.点击登录页面的”忘记密码”链接,通过手机号或邮箱重置密码。
2.或者如果您能证明是该帐号持有人,你可以把相关信息:包括注册时间、注册手机号/邮箱、昵称、最后一次登录IP或注册IP,提供给客服QQ:800055564(10:00-19:00),我们来帮您解决。
05. 救命呀!为什么我不能正常观看视频啊???加载视频异常啊!!!视频无法播放
看不了视频不要急,先做好以下几步就能顺利上车了:
Step 1 先查看一下,文章区的文章打开正常吗?如果能打开,那么执行step2,否则执行step5
Step 2 多点几个视频看看,只是部分视频看不了还是都不能看呢?部分不能看,执行step5;全都不能看,执行step3;
Step 3 查看一下您的Flash插件(Adobe Flash Player)是不是对的:如果出现页面提示下载最新Flash插件,那么点击链接后进入官方下载页面,按照提示进行下载安装,确保所有的流程都顺利完成之后重启浏览器。
Step 4 打开视频,查看是否还存在播放不了的情况?如果有,麻烦更换其他浏览器打开试试看能否播放?如果切换浏览器打开,还是不能观看视频,那么执行异常上报流程。
Step 5 上报异常,需要把详细的情况和截图发邮件到report@acfun.cn,告知我们,我们来帮您解决。
备注:
部分来自土豆网视频无法正常观看。
部分海外IP无法观看来自优酷网视频。
部分用户所处地区(包括海外)网络受限,观看视频可能会出现障碍
06. 视频上传报错了!!!视频传不上去啊!视频上传报错api超时了!
您好,视频上传报错的原因很复杂,您可以先检查一下自己的视频文件是否正确,然后进行以下尝试,如果都不行,您可以把详细的情况和截图发邮件到mimiko@acfun.cn,告知我们,我们来帮您解决。
1.尝试清理一下缓存,然后刷新,重新登录后再次上传;
2.尝试换一个网络环境,刷新,重新上传;
3.尝试换一个浏览器,重新上传。
所有的疑难问题,请把详细情况发给客服QQ:800055564(10:00-19:00),其他时间请发邮件至mimiko@acfun.cn,我们会尽快给您回复,谢谢支持。
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